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Retune 利用 LogicMonitor 将客户入职时间从 80 小时缩短至 1 小时

公司规模

11-200

地区

Europe

国家

Sweden

产品

LogicMonitor platform

技术栈

Power BI
API

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Cost Savings
Productivity Improvements

技术

平台即服务 (PaaS) - 连接平台

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

预测性维护
过程控制与优化

服务

云规划/设计/实施服务

关于客户

Retune 是瑞典领先的 IT 公司之一。该公司为国内和全球公司提供云服务、IT 基础设施和咨询方面的专业知识。自 2011 年以来，Retune 一直致力于利用最新技术提升客户水平，并创建具有低本地占用空间且经济高效的 IT 环境。该公司拥有 70 名员工，服务于广泛的行业。Retune 的主要目标是为客户提供高效且可扩展的 IT 解决方案，帮助他们发展业务。

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挑战

Retune 是瑞典一家领先的 IT 公司，其之前的监控工具并不适合托管服务提供商，因此面临着诸多挑战。该工具需要八台服务器进行监控，新客户入职流程缓慢而繁琐。该工具还会生成过多警报，集成起来也很困难。此外，该工具的可扩展性不足以跟上 Retune 的增长。该公司需要一种更高效、更可扩展的解决方案，可以提供单一的监控平台。

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解决方案

在评估了几个顶级监控平台后，Retune 决定实施 LogicMonitor 平台。LogicMonitor 是一个基于云的监控平台，符合 Retune 的战略，即通过云降低客户的内部部署空间、提高环境效率并降低成本。该平台提供单一窗口，为客户提供可视性。LogicMonitor 能够让客户在一个地方查看所有内容并访问自己的仪表板，这一点吸引了 Retune。Retune 还构建了一个自动部署系统，并使用戴尔硬件为收集器构建了一个设备，这大大缩短了实施时间。

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运营影响

Retune was able to automate many of its workflows, including invoicing which is now one hundred percent automated and the data is sent straight into the ERP system.
Maintenance and administration times have decreased substantially, with administration time reduced by seventy percent and maintenance reduced by ninety percent.
Retune has improved its bottom line and go-to-market strategy by automating workflows and building everything associated with LogicMonitor in a highly scalable way.
Retune is utilizing anomaly detection, part of LogicMonitor’s AIOps Early Warning System, to reduce service disruptions for its customers.

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数量效益