德国健康保险公关部关键 IT 系统的可靠事件警报
德贝卡
Debeka 是一家德国保险集团，总部位于科布伦茨。 2020 年，Debeka 通过由 25 个区域办事处管理的约 280 个办事处网络为近 710 万客户提供服务。保费金额为114.4亿欧元。健康保险协会是欧洲最大的私人健康保险公司，拥有超过 240 万完全投保的客户。
Debeka 的 IT 监控监控具有 4000 多台虚拟机的关键 IT 基础设施以及关键应用程序和服务，例如客户应用程序。 Debeka IT 是保险业务核心应用的基础。因此，如果发生严重中断，有必要 24/7 及时响应。
在引入 Enterprise Alert 之前，Debeka 使用了内部开发的解决方案。为了降低维护和维修成本并避免不得不使用自己的能力进行进一步的开发，Debeka 选择了购买的解决方案。该解决方案必须足够灵活以接管现有流程，但还必须提供附加功能并面向未来。此外，产品应该有一个 GUI。
Enterprise Alert 满足了 Debeka 的所有要求。它连接到 Micro Focus OpsBridge Manager，并以移动和完全自动化的方式传达关键事件和故障。有 26 个 IT 团队负责不同的职责，300 多名员工在通话时通过短信、电话和电子邮件可靠地提醒他们。
重复呼叫可确保待命人员有响应。 Enterprise Alert 的确认功能在这里提供了很高的附加值，因为它可以实时和以数字方式查看是否正在处理故障。此确认也会发送到 OpsBridge Manager，以便警报状态在此系统中可见。 Enterprise Alert 还连接到 Micro Focus Service Manager，以便在发生严重事件时自动创建故障单。
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