缩短准备时间并在 5 分钟内修复入站漫游问题
公司规模
1,000+
地区
- America
国家
- United States
产品
- NETSCOUT’S nGeniusONE
技术栈
- Network Monitoring
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Customer Satisfaction
- Productivity Improvements
技术
- 网络与连接 - 网络管理和分析软件
适用行业
- 电信
适用功能
- 商业运营
服务
- 系统集成
关于客户
本案例研究中的客户是美国一家大型电信行业服务提供商。该公司运营着一个为大量用户提供服务的网络。该公司的网络运营团队负责监控网络并确保其高效运行。该团队使用各种工具和技术来监控网络性能并识别可能出现的任何问题。在这个特定案例中，当团队检测到一个市场中所有入境漫游用户的流量故障时，他们面临着巨大的挑战。
挑战
网络运营商必须准确了解家庭和合作网络元素的用户漫游性能问题，以便主动评估性能。在当地时间凌晨 3:00，一家大型美国服务提供商在某市场检测到 100% 的入境漫游用户流量故障。挑战在于快速确定问题的范围、影响和根本原因。
解决方案
解决这一挑战的方法是实施 NETSCOUT 的 nGeniusONE 解决方案。网络运营团队应用主动监控来设置事件自动警报，以便尽早发现流量故障。使用警报消息中的详细信息，团队能够在 5 分钟内修复所有入站漫游问题。nGeniusONE 解决方案提供近乎实时的警报以主动检测事件，通过特定的错误消息提供证据，明确根本原因，并提供技术支持以推动和改进分析。
运营影响
数量效益
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