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保护网络资源和客户数据免遭未经授权的访问，同时提高效率

公司规模

Large Corporate

地区

Asia

国家

United Arab Emirates

产品

IBM Security Services - Identity and Access Management (IAM)

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Productivity Improvements
Cost Savings

技术

网络安全和隐私 - 身份认证管理

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

网络安全

服务

云规划/设计/实施服务
网络安全服务

关于客户

du 是阿拉伯联合酋长国增长最快的通信提供商。该公司提供广泛的个人和商业服务，包括移动、固定电话、宽带、IPTV、数据和卫星。du 拥有超过 230 种产品，服务于 650 万移动客户的庞大客户群。该公司拥有 2,000 多名员工、8,000 名承包商和约 3,000 名现场销售人员。du 的年收入超过 100 亿迪拉姆，是阿联酋电信行业的主要参与者。

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挑战

du 是阿拉伯联合酋长国一家发展迅速的通信提供商，在保护其网络资源和客户数据免受未经授权的访问方面面临重大挑战。由于大量外包员工，该公司需要一种有效的方法来增强用户体验、提高工作效率并帮助减少欺诈。授予新用户访问权限的过程非常耗时，最多需要两周时间，而将新应用程序集成到身份和访问管理 (IAM) 平台可能需要长达三个月的时间。此外，该公司还要处理大量与访问管理相关的帮助台工单。

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解决方案

为了应对这些挑战，du 实施了 IBM 的安全服务 - 身份和访问管理 (IAM)。这个自动化、集中化的 IAM 平台提供对用户访问运营和业务资源的端到端控制，以及对用户行为的广泛可见性。该平台包括一个用于入职用户的自助服务门户，可捕获身份数据并标准化管理工作流程以快速获得批准。该解决方案大大简化了授予新用户访问权限和将新应用程序集成到 IAM 平台的过程。

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运营影响

The implementation of the IAM platform has significantly improved efficiency at du. The process of granting new users access has been reduced from two weeks to just 10 minutes, enabling productivity much more quickly. The integration of a new application into the IAM platform now takes just three days, down from three months. Additionally, the company has seen an 80% reduction in help desk tickets related to access management.

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数量效益

10 minutes rather than 2 weeks to grant new users access and enable productivity
3 days to integrate a new application into the IAM platform, down from 3 months
80% reduction in help desk tickets related to access management

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