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PICKUP 利用 Fountain 平台简化招聘流程

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 零售
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 质量保证
用例
  • 最后一英里交付
  • 视觉质量检测
服务
  • 测试与认证
关于客户
PICKUP 是一家递送服务公司,专门提供大型、重型和高价值物品的“无摩擦”当日和定期递送服务。他们通过与领先的零售商和商业企业合作,将家具、床垫、暖通空调设备等直接送到客户家中。他们的交付团队被称为“PICKUP Good Guys”,由值得信赖、经过全面审查的退伍军人、急救人员和全能好人组成。他们在全国超过 75 个服务区域提供卓越的客户体验。该公司拥有 126 名员工,总部位于德克萨斯州普莱诺。
挑战
PICKUP 是一家专注于大型、重型和高价值物品的配送服务,在申请过程中面临着巨大的挑战。他们的目标是以尽可能低的成本招聘最高效的人才,但在申请过程的各个阶段都面临着较高的流失率。例如,当申请人被要求上传车辆图片或接受背景调查后,他们会放弃该流程。这给 PICKUP 带来了代价高昂的局面,因为他们投入资源来审查未完成入职流程的申请人。 PICKUP 的 Good Guy 体验负责人 Madi Emsoff 寻求一种解决方案,该解决方案不仅能大量入职,还能找到最优质的候选人并提高他们的申请完成率。
解决方案
PICKUP 实施 Fountain 平台是为了更好地管理申请人,防止申请人流失,并更快地让更好的司机上路。该平台的通用申请人视图使 PICKUP 能够快速筛选申请人并了解他们在入职流程中的进度。该团队还使用 Fountain 的标记功能来跟踪团队活动。为了减少掉落,PICKUP 重新安排了申请阶段,将一些需要更多手动操作的阶段从流程的最后移到了开始。这导致了更高质量的候选人更有可能加入团队。当申请人下车时,系统会触发自动短信,提醒他们有关申请的信息。 PICKUP 还使用 Fountain 作为候选人关系管理 (CRM) 工具,保留申请人的信息以供未来的机会。
运营影响
  • The implementation of the Fountain platform has significantly improved PICKUP's recruitment process. By rearranging the application stages and moving more manual steps to the beginning of the process, PICKUP has been able to weed out unqualified or unreliable applicants early on. This has resulted in a higher quality of candidates who are more likely to commit to the team. The platform's automated text messages have also helped to reduce applicant drop-off. Furthermore, the use of Fountain as a CRM tool has allowed PICKUP to retain applicant information for future opportunities, ensuring they can match the right candidates to the right opportunities. Overall, the speed, flexibility, and customization capabilities of Fountain have helped PICKUP get the right people on the road, faster.

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