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PagerDuty 通过 Vonage API 提供及时、准确的语音和短信通知

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
  • 平台即服务 (PaaS) - 设备管理平台
适用行业
  • 设备与机械
  • 电信
适用功能
  • 物流运输
用例
  • 泄漏与洪水监测
  • 语音识别
服务
  • 系统集成
关于客户
当关键任务应用程序出现问题时,PagerDuty 会通知信息技术 (IT) 团队。该公司的平台集成了各种各样的监控工具,为组织提供了整个数字堆栈健康状况的全面视图,使开发人员和管理员能够在业务陷入停滞之前主动识别和解决问题。 PagerDuty 的平台简化了事件解决流程,以确保在正确的时间通知正确的人员,并且这些人员能够访问必要的数据和工具来快速解决任何问题。
挑战
当发生 IT 事件时,PagerDuty 必须向负责帮助解决问题的人员提供快速、准确的语音和短信通知和警报。 PagerDuty 需要确保在正确的时间通知正确的人员,并且这些人员能够访问必要的数据和工具来快速解决任何问题。
解决方案
Vonage 语音、短信和号码洞察 API
运营影响
  • With the implementation of Vonage's APIs, PagerDuty was able to standardize their notification delivery process and enhance the quality of their service across various regions. The APIs allowed for immediate and accurate notifications to be sent to IT teams during incidents, ensuring swift resolution. The use of Vonage's Number Insight API also provided additional verification for the platform, helping to mitigate fraud-related costs. The solution not only improved the efficiency of PagerDuty's incident response but also enhanced the user experience by allowing users to customize their notification preferences.

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