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利用物联网优化家具交付:Castle Davitt 家具案例研究

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技术
  • 网络与连接 - 5G
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 零售
  • 运输
适用功能
  • 物流运输
  • 采购
用例
  • 时间敏感网络
  • 车载远程信息处理
服务
  • 系统集成
关于客户
Castle Davitt Furniture 是一家成立于 1982 年的爱尔兰家族企业。该公司在斯莱戈和梅奥设有两个最先进的陈列室,库存高品质室内家具,满足所有家居室内需求。他们为家具和配件提供愉快的购物体验,并在全国范围内提供送货服务。该公司在交付过程中面临挑战,包括低效的路线规划和耗时的客户通知流程。这些挑战影响了他们的效率和盈利能力。
挑战
Castle Davitt Furniture 是一家爱尔兰家族企业,在交付过程中面临着重大挑战。该公司在每日交付计划方面遇到了困难,在手动路线规划上浪费了大量时间。他们使用谷歌地图来规划路线,该地图施加了限制,例如每条路线最多 10 个站点,并且没有规定增加每次送货的等待时间或车辆容量等因素。这导致路线效率低下,司机经常路过当天晚些时候要送货的房屋,导致不必要的燃料消耗和时间浪费。另一个挑战是通知客户订单的过程非常耗时。该团队必须在 EPOS 系统上手动输入每个订单并发送单独的通知,这浪费了宝贵的时间。
解决方案
Castle Davitt Furniture 的挑战的解决方案是 SmartRoutes 路线规划软件。该软件减少了对手动路线规划的依赖,使团队能够在更短的时间内规划必要的路线。路线通过送货司机应用程序直接发送给司机,通过在线商店下的订单会自动上传到 SmartRoutes 平台。该软件还提供路线优化,确保司机不会在地址之间来回行驶。路线可以根据需要进行更改,从而使团队能够灵活地增加特定订单的等待时间。 SmartRoutes 平台还针对通知挑战提供了解决方案。它允许团队批量发送通知,减少顾客致电商店的次数。这些通知包含比以前更多的信息,例如预计交货时间和实时跟踪链接。跟踪门户有助于与客户建立清晰的沟通,减少客户查询的数量。该软件还与他们的 EPOS 系统 Gizmo 集成,自动将所有订单信息上传到 SmartRoute 平台。
运营影响
  • The implementation of SmartRoutes software has been a significant success for Castle Davitt Furniture. It has not only streamlined their delivery process but also improved their communication with customers. The software's route planning and optimization features have eliminated the inefficiencies in their delivery routes, saving time and fuel. The notification feature has reduced the time spent on customer communication, freeing up valuable time for the team. The integration with their EPOS system has further automated their process, eliminating the need for manual data entry. The team, which used to dread planning deliveries due to the time and effort it took, now finds the platform easy to use. The success of this project has allowed the company to increase their deliveries from 10 per day to 14, all while using the same amount of fuel.
数量效益
  • Time spent on Route Planning reduced by 30 minutes per day
  • Incoming customer queries reduced by 70%
  • Drop capacity per driver increased by 25%

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