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Neste 的转型:利用 Celonis EMS 将发票交付周期缩短一半

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技术
  • 传感器 - 流量计
  • 传感器 - 液体检测传感器
适用行业
  • 石油和天然气
  • 公用事业
用例
  • 时间敏感网络
  • 资产跟踪
关于客户
Neste是全球最大的可再生柴油和可持续航空燃料生产商,帮助企业创造更光明、更智能的未来。该公司规模庞大,拥有多个销售部门、复杂的物流链和广泛的解决方案。 Neste 致力于可持续发展,并将技术作为积极转型的关键驱动力。该公司旨在通过引入智能业务流程来支持客户实现可持续发展目标。 Neste 面临的首要问题之一是订单到现金流程中的发票交付周期缓慢,这影响了他们的现金流和客户体验。
挑战
Neste 是全球最大的可再生柴油和可持续航空燃料生产商,其订单到现金流程中的发票交付周期缓慢,面临着重大挑战。 Neste 经营规模庞大,拥有多个销售部门、复杂的物流链和广泛的解决方案,因此很难发现其运营中的低效率问题。缺乏对业务流程的端到端可见性和实时监控是一个主要问题。缓慢的发票交付时间不仅影响了他们的现金流,还影响了客户体验,因为客户抱怨延误。我们面临的挑战是找到一种解决方案,能够提供端到端业务流程的实时可见性,并帮助识别对 Neste 的发票交付周期产生负面影响的关键因素。
解决方案
Neste 求助于 Celonis EMS,特别是其可视化和日常管理功能,来解决他们的发票交付时间问题。第一步是确定流程瓶颈。使用 Celonis,Neste 获得了所需的可见性,以确定对其发票提前期产生负面影响的关键因素。第二步是确定并支持正确的 KPI。 Neste 使用 Celonis 平台创建绩效仪表板,帮助他们可视化订单到现金流程并实时衡量绩效。他们确定了关键的 KPI,包括票务交付周期、发票交付周期和客户取消发票。这些 KPI 用于设定半年度目标,并在参与订单到现金流程的每个团队之间共享。第三步是使用日常管理功能让每个团队都步入正轨。 Neste 使用 Celonis EMS 的日常管理功能来组织每周两次的会议,并使每个团队都步入正轨。该平台的票务和发票到期清单用于在每次会议之前准备任务,使团队能够审查任何待处理的任务,查看所需的操作,并与相关利益相关者沟通以使流程回到正轨。
运营影响
  • The implementation of Celonis EMS has not only improved Neste's order-to-cash process but also helped sustain those improvements. The solution provided Neste with the visibility needed to identify the key factors negatively impacting their invoicing lead times. It also helped standardize processes across its divisions by identifying and rallying behind the right KPIs. The daily management features of the Celonis EMS structured twice-weekly meetings and kept every team on track, ensuring the order-to-cash process was always on track. This has resulted in a significant improvement in the speed of its order-to-cash process and a positive impact on customer experience.
数量效益
  • Reduced average invoicing lead time from 9.4 days to 4.2 days
  • Created an estimated monthly cash flow impact of 55 million euros
  • Achieved these improvements in just six months

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