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JA Becker & Söhne 是一家中型德国公司,始终将质量和安全放在首位。在他们的旧模型中,技术人员定期前往客户所在地维修压缩机。对于国际客户,训练有素的服务合作伙伴承担这种定期维护的职责。如果在服务访问之间出现问题,客户可以使用服务热线,可以解决大部分故障。如果热线无法远程解决问题,则会派服务技术人员到客户处。对于世界各地(包括中国)的客户,此支持选项非常耗时且非常昂贵。
借助新的工业 4.0 技术,JA Becker & Söhne 看到了提高维护效率的机会。这个想法是使用预测性维护来确定维修技术人员何时需要对压缩机采取行动。通过提供更主动的支持模式,他们可以提高资源可用性、节省资金并大大提高客户满意度。 JA Becker & Söhne 压缩机业务部经理 Alexander Kraus 回忆说:“没有人能告诉我们,我们的产品是否也可以实现基于压缩机实际状况的灵活维护间隔”。
因此,该公司正在寻找一种解决方案,使他们能够在有限的时间内以合理的投资测试压缩机数据。 JA Becker & Söhne 在工业 4.0 领域领先的网络安全供应商 Endian 找到了他们想要的东西。借助 Endian POC 套件,他们能够快速了解集中收集和分析其数字机器数据的业务和客户价值。他们所要做的就是将他们的测试机器连接到互联网,然后 Endian 接管了项目的其余部分。 “有了 POC 套件,工业 4.0 项目的昂贵且耗时的启动阶段就被消除了”,Endian 首席执行官 Raphael Vallazza 说。
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