Nintex > 实例探究 > 利物浦市议会利用 Nintex Promapp 简化流程

利物浦市议会利用 Nintex Promapp 简化流程

Nintex Logo
技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 城市与自治市
  • 回收与废物管理
适用功能
  • 质量保证
用例
  • 人员跟踪与监控
  • 智慧城市运营
服务
  • 测试与认证
  • 培训
关于客户
利物浦市议会成立于 1810 年,是澳大利亚最古老的城市定居点之一。直到 20 世纪 50 年代,它还是一个支持周围农田的卫星城镇。然而,在接下来的几十年里,悉尼的城市扩张导致它成为城市的远郊。该委员会为该地区的居民和企业提供广泛的服务,拥有 800 多名员工,负责管理从废物和回收设施到公园、图书馆和儿童保育中心的一切事务。近年来,随着该领域的发展,理事会提供的支持也在不断增加,导致所有部门和地点的工作人员遵循的内部流程数量增加。
挑战
利物浦市议会是澳大利亚发展最快的地区之一,正在为与新西悉尼国际机场相关的重大新开发项目做准备。该委员会需要改进其内部流程,以更好地支持这种增长。该委员会为该地区的居民和企业提供一系列服务,拥有 800 多名员工,负责管理从废物和回收设施到公园、图书馆和儿童保育中心的一切事务。随着该地区的发展,理事会提供的支持也在不断增加,导致所有部门和地点的工作人员遵循的内部流程数量增加。其中许多流程没有得到完整记录,重要的细节只存在于员工的头脑中,如果某些人离开,就会导致知识丢失的风险。
解决方案
作为新南威尔士州政府简化地方议会运作举措的一部分,该议会于 2014 年开始使用 Nintex Promapp。该平台用于评估 560 多个流程,其中 300 多个流程正在接受审查、记录和认证。当新的西悉尼国际机场计划获得批准时,我们再次努力确保以最合适的方式使用 Nintex Promapp 来支持流程审查计划。成立了一个跨职能改进团队,为平台的运行提供指导和帮助,作为实施新质量管理体系的一部分。这样做的目的是强调那些对组织来说风险最大的流程,并确保它们得到适当的审查和管理。
运营影响
  • With the implementation of Nintex Promapp, Liverpool City Council has seen a noticeable reduction in costly business errors and downtime caused by ineffective or incomplete processes. Many teams also reported improvements in efficiency through better use of time and resources. The platform’s dashboard feature makes it easy for progress reports to be generated and provided to the council’s executive management team. The council also now has greatly improved audit capabilities and a full risk register to guide planning and future strategic decision making. Nintex University has proven to be a powerful resource for the council as it’s navigated the COVID-19 pandemic, helping to adopt best practices and ensuring that staff are familiar and comfortable with all the features and capabilities that the platform offers.
数量效益
  • Streamlined processes across the council
  • Improved levels of customer satisfaction
  • Approximately $60,000 yearly in process reviews and time efficiencies

Case Study missing?

Start adding your own!

Register with your work email and create a new case study profile for your business.

Add New Record

相关案例.

联系我们

欢迎与我们交流!
* Required
* Required
* Required
* Invalid email address
提交此表单,即表示您同意 IoT ONE 可以与您联系并分享洞察和营销信息。
不,谢谢,我不想收到来自 IoT ONE 的任何营销电子邮件。
提交

感谢您的信息!
我们会很快与你取得联系。