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Howard Midstream Energy Partners 加强与 RingCentral 的沟通

技术

传感器 - 气体传感器
传感器 - 电表

适用行业

教育
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适用功能

维护

用例

时间敏感网络
虚拟培训

服务

系统集成
培训

关于客户

Howard Midstream Energy Partners (HMEP) 是一家独立的中游能源公司，成立于 2011 年。该公司在美国拥有并经营约 500 英里的天然气管道、天然气液体加工厂、胺处理厂、铁路公园和其他相关中游设施。德克萨斯州南部。 HMEP 在德克萨斯州设有六个办事处，包括休斯顿、圣安东尼奥、阿什顿、布朗斯维尔、三河和拉雷多，拥有 120 名员工。在使用 RingCentral 之前，该公司一直在努力解决难以管理和扩展的本地 PBX 系统。

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挑战

Howard Midstream Energy Partners (HMEP) 是一家独立的中游能源公司，其本地 PBX 系统一直在苦苦挣扎。该公司在德克萨斯州南部运营着大约 500 英里的天然气管道和其他相关中游设施，拥有一支由 Sean McMillan 领导的单人 IT 团队。 McMillan 发现传统 PBX 系统难以管理，尤其是在维护和可扩展性方面。在电话系统中添加新员工是一个耗时的过程，并且保持硬件正常运行是一项持续的斗争。该公司正在寻找一种解决方案，不仅可以解决这些问题，还可以让他们利用云，因为他们热衷于从本地系统进行过渡。

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解决方案

HMEP 向 RingCentral 合作伙伴 Technology Integration Group (TIG) 寻求帮助，以寻找新的电话系统。 TIG 是一家为各种组织提供 IT 解决方案的提供商，帮助 HMEP 过渡到基于云的商务电话解决方案 - RingCentral。切换到 RingCentral 对 HMEP 来说是一次积极的体验，由于 TIG 和 RingCentral 之间的协作，入职流程变得顺利而高效。 RingCentral 的功能为 HMEP 的员工提供了呼叫转接和移动应用程序，使他们能够摆脱桌面电话的束缚。该系统还提供电子传真方法，这是 HMEP 以前没有的。 McMillan 作为系统管理员，现在可以使用移动应用程序远程管理办公室电话系统。向系统添加新员工不再是一个耗时的过程，并且不再需要外部技术人员。

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运营影响

The transition to RingCentral has brought about significant operational improvements for HMEP. The company's employees can now manage their phones independently, resulting in time and cost savings. The call forwarding feature and the mobile app have provided employees with the flexibility to move away from their desk phones. The introduction of an electronic faxing method has also been a significant improvement. The smooth and efficient onboarding process, facilitated by the collaborative effort between TIG and RingCentral, has been a positive experience for the company. McMillan, the IT Manager, has even used the training he received from RingCentral to host training sessions with his colleagues, further enhancing the company's operational efficiency.

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数量效益

Significant reduction in time spent on adding a new employee to the phone system
Elimination of the need for expensive external technicians for system updates and issue resolution
Efficient remote management of the office phone system through the mobile app

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