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美国大型出版商如何在获得关键市场洞察的同时加速 RFP 流程

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公司规模
1,000+
地区
  • America
国家
  • United States
产品
  • SemanticPro Extract & Analyze
技术栈
  • Machine Learning
  • Natural Language Processing
实施规模
  • Enterprise-wide Deployment
影响指标
  • Productivity Improvements
  • Revenue Growth
技术
  • 分析与建模 - 机器学习
  • 分析与建模 - 自然语言处理 (NLP)
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 自动化疾病诊断
服务
  • 数据科学服务
关于客户
客户是一家大型美国媒体集团,旗下拥有 40 多家出版物。他们与不同的代理商合作销售广告空间,每周收到大约 100 个请求,相当于每年约 5,000 条消息和两倍的附件。这些提案请求 (RFP) 需要根据垂直市场或目标受众等标准进行分类,然后才能发送到相应的部门。该公司正在寻找一种解决方案来自动化此过程,同时保持可接受的准确度。
挑战
该媒体公司拥有 40 多家出版物,每周收到大约 100 个请求,相当于每年约 5,000 条消息和两倍多的附件。这些提案请求 (RFP) 需要根据垂直市场或目标受众等标准进行分类,然后才能发送给相应的部门。挑战在于 RFP 是高度非结构化的文档,格式多种多样,例如电子邮件正文或 Word 或 Powerpoint 中的附件。提取目标非常多样化,在大多数情况下,可供学习的背景非常少,这使得最先进的机器学习系统很难提供令人满意的结果。
解决方案
该公司实施了 SemanticPro Extract & Analyze,这是 Cortical.io 开发的一种解决方案,可以自动从请求中提取、审查和分析关键数据,并且精度很高。该解决方案能够处理没有标点符号的短文本,即使上下文很少或没有上下文,以及不同类型的文档,如 Word、Excel 或 Powerpoint。该解决方案已成功训练,可以识别非常多样化的提取目标,如“活动名称”、“客户”和“代理”,以及非常具体的词汇,如“广告产品类型”。提取结果可以根据用户的喜好以不同的格式或数据库无缝导出。生产阶段完成后,该公司计划实施分类和路由解决方案,将传入的电子邮件路由到相应的部门。
运营影响
  • The company was able to respond more timely to requests, an increase in responsiveness that typically leads to a higher deal close rate.
  • The solution is also delivering critical insights about trends and market shifts which helps the Sales team adapt their product strategy and better assess business risks and opportunities.
  • The company was able to automatically extract a dozen attributes from RFPs, including due date, size of opportunity, vertical market, campaign timeframe, type of campaign, target audience, what is being targeted, etc.
  • The solution was able to resolve the problem of missing punctuation by inferring the expected punctuation based on features like words location and capitalization.
  • The company was able to filter documents below a certain confidence threshold that necessitate human review.
数量效益
  • The company was able to automatically extract a dozen attributes from RFPs.
  • The solution was able to perform these extractions with an accuracy higher than with other machine learning-based approaches.

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