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全球科技公司利用 NETSCOUT 的解决方案来确保客户的物联网体验

公司规模

1,000+

地区

America

国家

United States

产品

nGeniusONE Service Assurance Solution
InfiniStreamNG software appliances
nGenius Session Analyzer (nSA)
NETSCOUT Professional Services

技术栈

IoT
Cloud Computing
Network Monitoring

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

分析与建模 - 实时分析
平台即服务 (PaaS) - 连接平台

适用行业

电信

适用功能

离散制造
质量保证

用例

预测性维护
资产跟踪

服务

云规划/设计/实施服务
系统集成

关于客户

这家上市公司的运营范围遍布全球，为客户提供网络和云网络基础设施几乎所有领域的设备和解决方案。凭借遍布全球的销售业务，该公司多年来一直为客户提供核心分组服务。本文描述的公司部门为 2G、3G、4G 和即将推出的 5G 网络提供分组核心连接。他们为客户提供移动运营商用户平面流量的数据服务，特别是物联网数据。这些服务可以通过公司拥有的数据中心、区域移动运营商或 Equinix 等商业数据中心提供。随着众多新型物联网服务的兴起，例如内部和周边家庭安全系统、路边援助服务、个人健身和医疗监测设备，无缝通信至关重要。

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挑战

该公司的部门最初部署了 NETSCOUT 解决方案，用于解决无线网络中受监控的 IoT 设备的数据问题。该解决方案已在北美各大城市的三个数据中心部署。下一个挑战是为该部门提供额外的仪器，以应对由于 IoT 的采用率不断上升而正在进行的客户扩展。需要新的数据中心 - 位于中等城市或使用各种商业数据中心来覆盖 IoT 流量并提供地理负载平衡。IoT 的移动用户提出了特殊的挑战，必须以复杂的方式实施地理负载平衡，以确保移动 IoT 会话的控制平面和数据平面流量相关联，以便进行有效的故障排除。DNS 服务、RADIUS 和 DIAMETER 协议以及地址解析功能是最迫切需要改进监控和缩短平均解析时间 (MTTR) 的功能。由于此 IoT 传输服务是提供给客户的，而客户又有多个客户使用其端到端 IoT 服务，因此还需要通过系统跟踪账单信息。同时，故障排除工具需要一直延伸到边缘，以便识别单个用户。最后，网络安全和网络/应用程序性能都需要密切监控，以确保持续可用性，因为 IT 人员需要能够快速确定安全威胁或基础设施性能问题是否需要关注。

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解决方案

该部门的 IT 团队增加了两个新数据中心，这些数据中心配备了通过商用现货 (COTS) 模型部署的高容量 InfiniStreamNG 和额外的 nGeniusONE 服务器实例，以及 NETSCOUT 的会话分析器 (nSA)。一旦数据包到达分析工具，技术公司需要监控可用性和排除故障的两个主要资源是：1) 所涉及的无线网络和 2) 基于云的 IoT 控制应用程序，该应用程序充当 IoT 设备的中央管理器。这是通过结合使用 nSA 和新的 nGeniusONE 实例来实现的。nGeniusONE 提供的这些独立资源的统一视图可以快速确定哪个资源涉及任何一个事件或性能瓶颈。IT 团队还聘请了 NETSCOUT 专业服务，以确保快速实施并缩短额外可见性的价值实现时间。专业服务工程师最初专注于构建仪表板和工作流程，以监控正在使用的各种复杂协议，这些协议对部门的客户至关重要。

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运营影响

Enabled quick triage and troubleshooting of IoT traffic from static and mobile devices
Reduced business risk and protected revenue-generating services
Provided a continuously available, secure environment which is essential for a high-quality IoT reporting channel
Failed sessions can be spotted at session setup or during normal operation, and session teardown can be monitored
The IT staff has complete packet coverage, and the ability to load balance between multiple geographies without separating user session traffic

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数量效益