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Flexential 的人工智能驱动的潜在客户参与度：案例研究

适用功能

销售与市场营销

关于客户

Flexential 是一家混合 IT 基础设施提供商，提供一系列服务，包括托管、互连、云和托管 IT 服务。该公司总部位于北卡罗来纳州夏洛特，在美国主要市场运营着 16 个数据中心。 Flexential 为美国和国外的数千名客户提供服务。该公司从事技术行业，并不断寻求改进其领导参与和后续流程的方法。

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挑战

Flexential 在有效且高效地跟进销售线索方面面临着重大挑战。该公司主要使用点滴营销活动，仅将信息推送给入站潜在客户。然而，该方法没有提供任何数据来表明任何其他后续行动。鉴于大量潜在客户和公司的增长轨迹，该公司需要一个不仅有效而且可扩展的解决方案。缺乏强大的后续系统可能会导致公司营销工作错失良机和效率低下。

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解决方案

Flexential 采用 Conversica 自动销售助理来解决其主要后续挑战。这位人工智能助理的任务是跟进来自各种来源的每一条线索，包括行业活动、从网站下载的内容、联合内容以及参加的网络研讨会。每个潜在客户都会收到一封定制的电子邮件，发起双向对话。人工智能助手旨在提出问题并根据具体情况做出回应，为外展工作提供个性化的服务。该解决方案为 Flexential 提供了高水平的潜在客户参与度，确保不会错过任何潜在机会，并且公司可以有效地扩大其营销工作。

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运营影响

The implementation of the Conversica automated sales assistant has had a significant impact on Flexential's operations. The AI-powered assistant has not only improved the company's lead engagement but has also provided a scalable solution that can grow with the company. The personal touch added by the AI assistant's ability to initiate two-way conversations has led to a higher level of engagement from leads. This has resulted in more opportunities being created and a significant increase in potential revenue. Looking forward, Flexential plans to continue using the AI assistant in its growing marketing activities and expand the types of conversations for lead follow-up. The company also plans to use the AI assistant across the board once it completes its merger with ViaWest.

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数量效益

$3M created in opportunity
670+ phone numbers received
11K+ leads engaged

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