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FARFETCH 通过 New Relic 将核心 Web 生命力增强 40%

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技术
  • 应用基础设施与中间件 - 事件驱动型应用
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 电子商务
  • 零售
适用功能
  • 产品研发
  • 销售与市场营销
用例
  • 供应链可见性(SCV)
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
关于客户
FARFETCH 由 José Neves 于 2007 年创立,最初是一个面向世界各地奢侈品精品店的电子商务市场。如今,它作为一个拥有三个业务部门的平台进行运营:市场,将 190 多个国家的客户与 1,400 个世界最佳品牌、精品店和百货商店联系起来;平台解决方案业务部门,提供端到端商务解决方案,以加速奢侈品牌和零售商的增长和创新; NGG品牌平台层,包括品牌设计、生产和开发。
挑战
当 Google 在 2020 年推出 Core Web Vitals (CWV) 时,全球奢侈时尚平台 FARFETCH 面临着重大挑战。这些用户体验指标成为 FARFETCH 工程团队的指路明灯,因为改进 CWV 意味着网站加载速度更快,并且更容易互动。 FARFETCH 的两个最重要的 CWV 是最大内容绘制 (LCP),它测量在网站上显示最大内容所需的时间,以及交互时间 (TTI),它测量网站成为现实所需的时间。与用户完全互动。第三方服务的复杂架构使得 FARFETCH 很难找到性能改进的机会。
解决方案
为了应对这一挑战,FARFETCH 利用 New Relic 的应用程序性能监控 (APM) 来定义最重要的指标并进行 A/B 测试。这种主动的方法使工程团队能够了解系统的所有部分,包括第三方服务。部署标记和更改跟踪立即揭示了问题的原因,并允许 FARFETCH 查看特定部署的结果。然后,工程团队可以运行 A/B 测试,并立即获得有关这些测试如何影响用户体验的反馈。这也使得 FARFETCH 能够根据部署的简易性和潜在成果来优先考虑机会。 New Relic 仪表板提供了对特定变更操作影响的即时可见性,使工程团队能够更轻松地与其他业务领域(例如销售和营销)进行沟通。
运营影响
  • The use of New Relic's application performance monitoring (APM) led to a significant cultural shift within FARFETCH. The entire organization recognized the value of technical performance in its marketplace. Emerging from the Core Web Vitals crisis, the engineering team can now effectively showcase the significance of improvements with data. FARFETCH achieved remarkable improvements in technical performance, with an almost 10% enhancement in TTI, a 40% improvement in LCP, and a substantial reduction in response times on the API ranking service, from nine seconds to one. The influence of various third-party services on performance was acknowledged, and benchmarks were utilized to assess the impact of adding or removing specific microservices. These metrics also enabled FARFETCH to place performance within a broader industry context.
数量效益
  • 40% improvement in Largest Contentful Paint
  • 10% reduction in Time to Interactive
  • 1 second reduction in rank API response time, from 9 seconds

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