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通过可扩展的高性能存储推动自然语言的实时理解

公司规模

Large Corporate

地区

America

国家

United States

产品

IBM Spectrum Scale

技术栈

Swift
OpenStack
SATA disks
SSDs

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Productivity Improvements
Cost Savings

技术

基础设施即服务 (IaaS) - 云存储服务

适用行业

电信

适用功能

产品研发

用例

语音识别

服务

云规划/设计/实施服务

关于客户

Nuance Communications, Inc. 是一家跨国计算机软件技术公司，提供语音识别和人工智能。Nuance 创造了先进的、自我优化的自然语音识别和处理技术，这些技术正在帮助定义下一代人机交互：智能系统。Nuance 拥有 12,000 名员工，遍布 39 个国家/地区，帮助组织提供智能自助服务解决方案，使员工、客户和合作伙伴能够快速轻松地从联系中心、网站和移动应用程序获得所需信息。

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挑战

Nuance Communications, Inc. 是一家专注于语音识别、自然语言理解、推理和系统集成的公司。他们的目标是创造一种技术，使人类与计算机的互动更加容易。为了为其客户运行实时客户互动环境，并改进为其提供支持的语音模型，Nuance 依赖于高性能计算 (HPC)。他们将口语与语言模型进行比较，该模型是之前收集的所有数据的统计表示。除了使用 HPC 实现对语音的实时理解外，他们还不断微调其底层语言模型，以提高其速度和准确性。为了兑现促进人机互动的承诺，Nuance 必须实时提取、存储和分析大量且不断增长的语音数据。

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解决方案

Nuance 使用 IBM Spectrum Scale 为其 HPC 社区提供对数十亿个文件的快速、大规模并行访问，并通过基于策略的自动存储分层来平衡存储成本和性能。Spectrum Scale 提供与硬件无关的软件定义文件存储环境，具有单一全局命名空间。Nuance 每天接收大量语音数据，首先将它们作为 Swift 对象存储在私有 OpenStack 云中。根据 HPC 的要求，该公司随后将数据拉入 Spectrum Scale 环境（目前为多 PB）。数据保留在 SATA 磁盘上，而元数据存储在 SSD 上，只需少量投资即可显着提高性能。Nuance 目前正在测试使用闪存作为新的顶层。Nuance 使用 Spectrum Scale 策略引擎热图自动将最常访问的文件移动到最快的磁盘系统，并将未使用的文件降级到速度较慢、成本较低的存储中。

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运营影响

IBM Spectrum Scale meets Nuance’s demands for extreme performance while enabling non-disruptive addition of capacity and migration of data.
Nuance can add storage or clients in real time, rebalance existing storage where we see hotspots, take devices offline for maintenance—all with no impact on performance.
This gives Nuance the ability to grow and take advantage of new technology.
With Spectrum Scale optimizing the placement of files for cost-effective performance, Nuance can deliver exceptional responsiveness to external clients and the internal R&D community without incurring unsustainable costs.

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数量效益