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业务规模和效率翻倍:Neave Group 户外解决方案案例研究

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技术
  • 功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)
适用行业
  • 建筑与基础设施
适用功能
  • 维护
用例
  • 室外环境监测
  • 时间敏感网络
服务
  • 培训
关于客户
Neave Group Outdoor Solutions 是一家同时从事 B2C 和 B2B 业务的公司,拥有 125 名全职员工。他们为人们创造享受、娱乐、聚会的空间,并提升客户的生活方式。对于商业客户,他们提供景观维护、除雪和节日装饰,同时还维护地块的安全。对于住宅客户,他们提供高端建筑和维护服务,包括后院游泳池、露台、火坑、甲板、室外结构、照明和活动种植的安装。该公司的下一个大目标是完善其业务模式和现场流程。
挑战
Neave Group Outdoor Solutions 是一家在景观维护、除雪、节日装饰和高端建筑领域提供 B2C 和 B2B 服务的公司,在完善其业务模式和现场流程方面面临着重大挑战。该公司在创建过于详细的系统时遇到了困难,导致运营遇到瓶颈。他们参与创建和更新流程的人员数量有限,而且这些流程过于复杂。这种复杂性使得团队很难简化和更新系统。另一个挑战是让他们的员工参与记录和实施他们自己的程序。收集反馈和记录的责任落在了参与创建系统的少数人身上。该公司过去使用 Microsoft Word 记录系统,但发现保持文档可访问、可搜索和集中化具有挑战性。缺乏可行的系统导致生产力和时间的显着损失。
解决方案
认识到变革的必要性,Neave Group Outdoor Solutions 转向 SweetProcess,这是一个基于网络的工具,用于创建公司操作指南、培训工具和指南。该公司开始创建两个版本的流程和程序:一个包含所有细微差别的详细版本,以及一个供日常使用的简化版本。这种方法使他们能够满足组织内的不同需求。 SweetProcess 帮助该公司有效管理由 125 名员工组成的团队(每个团队都有不同的需求),并处理各种挑战、要求、客户和工作场所。该工具使他们能够随时轻松搜索和参考其流程和程序,从而提高了培训效率和问责制。 SweetProcess 的实施改变了公司首席执行官和执行助理的工作方式,使他们能够专注于以价值为导向的项目和活动。
运营影响
  • The implementation of SweetProcess has led to significant operational improvements for Neave Group Outdoor Solutions. The company has been able to double in size and effectively manage a team of 125 with diverse needs. The tool has allowed them to easily search and reference their processes and procedures at any time, leading to improved training efficiency and accountability. The company's CEO and executive assistant no longer have to answer the same questions repeatedly, freeing up their time to focus on value-oriented projects and activities. The company can now focus on increasing efficiency and productivity, streamlining processes, and providing better services and experiences for their customers and staff.
数量效益
  • Doubled in size
  • Effectively manages a team of 125 with different needs
  • Achieved greater overall efficiency

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