dormakaba、hetras 和 Village Hotels 开展创新合作，实现移动访问
公司规模
1,000+
地区
- Europe
国家
- United Kingdom
产品
- dormakaba Mobile Access Solutions
- hetras cloud-based property management system
技术栈
- Cloud-based system
- Bluetooth Low Energy (BLE)
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Customer Satisfaction
- Digital Expertise
技术
- 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
- 网络与连接 - 蓝牙
适用功能
- 商业运营
- 销售与市场营销
服务
- 云规划/设计/实施服务
- 系统集成
关于客户
Village Hotels 是一家英国连锁酒店，在阿伯丁、格拉斯哥和爱丁堡等地设有 28 家分店。该公司为当地人和游客提供服务，提供丰富的餐饮选择以及健康和健身俱乐部设施。Village Hotels 以突破技术界限为客人提供极致便利而闻名。该公司的创新方法提升了客人体验，并将市场领先的移动技术的便利性真正交到用户手中。
挑战
智能手机的兴起导致了消费者行为的转变，用户越来越期望能够在移动设备上执行各种任务。这包括办理酒店入住手续，而这一过程传统上需要与酒店工作人员进行实际互动。Village Hotels 是一家总部位于英国、拥有 28 家分店的连锁酒店，它认识到需要适应这种不断变化的形势，并寻求一种解决方案，让客人使用智能手机办理入住手续。挑战在于实施一个安全、可靠且用户友好的系统，在提升客人体验的同时，简化酒店的运营。
解决方案
为了应对这一挑战，Village Hotels 与 dormakaba 和 hetras 合作实施了全面集成的移动访问解决方案。该解决方案利用 dormakaba 的移动锁，使用低功耗蓝牙 (BLE) 提供无缝、可靠且高度安全的宾客体验。hetras 基于云的物业管理系统与 dormakaba 交互，为 Village Hotels 的客户提供“创新的自助宾客旅程”。借助此解决方案，宾客可以选择在抵达前办理入住手续，在 BLE 设备上接收安全的移动代码，然后直接进入房间，无需传统的入住流程。
运营影响
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