DevOps 360
公司规模
1,000+
产品
- DevOps 360
技术栈
- Jira
- Jenkins
- AWS
- Google Cloud
- Microsoft Azure
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Cost Savings
- Customer Satisfaction
- Productivity Improvements
技术
- 平台即服务 (PaaS) - 连接平台
适用功能
- 商业运营
服务
- 云规划/设计/实施服务
关于客户
客户是一家领先的媒体和娱乐公司，业务遍及 150 多个国家。他们拥有超过 3000 名员工。该公司拥有一系列应用程序，包括新推出的基于订阅的流媒体应用程序，这些应用程序需要频繁更新。该公司的内部 DevOps 团队负责管理这些应用程序。然而，他们在了解性能、确定需要改进的领域、优化成本和评估客户体验方面面临挑战。他们还面临着频繁出现错误和解决这些问题需要更长的时间的问题，导致客户体验不佳。
挑战
一家领先的媒体和娱乐公司，业务遍及 150 多个国家，员工人数超过 3000 人，在管理其应用程序方面面临多项挑战。除了需要频繁更新的现有应用程序外，他们最近还推出了一款基于订阅的流媒体应用程序。其内部 DevOps 团队负责管理这些应用程序，但该公司希望提高对性能的可见性，确定需要改进的领域，优化成本并评估客户体验。他们缺乏衡量 DevOps 成功的标准框架，只能依靠每月的手动报告来了解团队的健康状况和绩效。他们在分析 DevOps 数据和指标方面也面临限制。频繁出现的错误和较长的解决问题时间导致客户体验不佳。
解决方案
该公司在 Gathr 的帮助下实施了 DevOps 360，以全面监控应用程序、基础设施和底层平台。该解决方案提供了开箱即用的连接器，以统一来自不同工具（如 Jira、Jenkins、数据库和 AWS、Google Cloud 和 Microsoft Azure 等云平台）的数据。它通过单个仪表板提供了五个关键指标的快速概览，即可用性、安全分数、SLA 遵守情况、云成本和 KPI 指数。DORA 指标（部署频率、变更前置时间、变更失败率和恢复服务时间）用于衡量 DevOps 的成功。该解决方案还有助于轻松排除故障，能够深入研究五个指标、关联问题并在几分钟内追踪事件的根本原因。Cloud Cost Explorer 用于监控和优化多云成本并实施退款。最终用户指标（包括应用程序正常运行时间、Apdex 分数等）用于衡量用户体验。还设置了一个事件仪表板来监控服务交付、SLA 遵守情况等。
运营影响
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