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Deep South 的转型：从陈旧的系统到灵活的云通信

技术

传感器 - 全球定位系统

适用行业

金融与保险
电信

用例

库存管理
基于使用的保险

服务

系统集成

关于客户

Deep South 是一家经营超过 40 年的商业保险提供商。该公司为各种商业需求提供保险，包括商务车辆、卡车运输、财产、一般责任和内陆海运。除保险外，Deep South 还为其客户提供承保、内部损失控制和索赔服务。 Deep South 成立于 1967 年，总部位于德克萨斯州欧文，拥有 100 名员工，遍布美国各地

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挑战

Deep South 是一家商业保险提供商，正在努力解决过时的本地 PBX 系统问题，该系统不仅缺乏功能，而且难以维护。该系统非常复杂，以至于公司的 IT 人员无法独立为其提供服务，不得不依赖外部电话顾问。这种情况不仅不方便，而且成本高昂。此外，该公司的远程工作人员还面临着旧电话系统的挑战。他们必须依靠手机进行通信，这不是一个有效或可靠的解决方案。该公司需要一个更加灵活、可靠且易于管理的通信系统，能够同时满足现场和远程员工的需求。

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解决方案

Deep South 求助于 RingCentral 的云通信解决方案来解决其通信挑战。该公司的远程用户是第一批过渡到这个新系统的用户。尽管提前两周通知将一群员工搬出办公空间，但 IT 团队还是能够设置新的电话系统，没有漏接任何电话。 RingCentral Office® 提供了可靠的集中式通信系统，使所有员工无论身在何处都能保持联系。该系统还提供了提高效率的功能。其中包括从任何设备或位置进行呼叫转接和直接分机拨号。集成的传真功能使公司能够消除传真机及其所需的昂贵的模拟线路。此外，访问通话日志的能力使 Deep South 的管理团队能够跟踪其客户参与目标背后的指标。

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运营影响

The transition to RingCentral's cloud communications solution has brought about significant operational improvements for Deep South. The new system is not only easier to manage but also offers enhanced functionality. The company's IT staff can now handle the system independently, eliminating the need for an external consultant. The system's features, such as Call Forwarding and direct extension-dialing, have empowered efficiency among employees. The integrated fax features have simplified processes by eliminating the need for fax machines. Furthermore, the ability to access call logs has provided the management team with valuable insights into customer engagement metrics. Overall, the new system has improved communication and efficiency, regardless of the employees' location.

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数量效益

Elimination of the need for an external telephony consultant, leading to cost savings
Removal of expensive analog lines required by fax machines, resulting in further financial savings
Ability to set up the new phone system for remote workers within a short notice of two weeks without any missed calls

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