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Computer Solutions 利用 LogicMonitor 提供卓越的托管服务

公司规模

11-200

地区

America

国家

United States

产品

LogicMonitor Monitoring Platform

技术栈

Cisco network infrastructure
VMware

实施规模

Enterprise-wide Deployment

影响指标

Customer Satisfaction
Productivity Improvements

技术

分析与建模 - 实时分析
平台即服务 (PaaS) - 连接平台

适用行业

电信

适用功能

商业运营

用例

预测性维护
实时定位系统 (RTLS)

服务

系统集成

关于客户

Computer Solutions 是整个南德克萨斯州地区领先的复杂技术产品和服务提供商。该公司总部位于圣安东尼奥，通过与客户建立长期关系、运用其广泛的技术专长和深厚的行业知识建立了声誉。该公司为各种垂直行业的客户提供服务，包括政府、私营企业、建筑、汽车、食品服务和银行。Computer Solutions 与制造商合作伙伴建立了强大的战略联盟，为各行各业的客户提供各种先进、高性能的 IT 解决方案。

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挑战

Computer Solutions 是德克萨斯州南部地区领先的复杂技术产品和服务提供商，其现有监控系统面临挑战。该系统难以扩展，无法确保 Computer Solutions 所需的弹性，导致该公司容易受到重大中断的影响。随着其传统监控解决方案的合同即将到期，Computer Solutions 开始寻找更好的解决方案。思科网络基础设施是其托管服务产品的基础，Computer Solutions 需要实时洞察每个元素，以确保其客户享受最佳性能和可用性。

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解决方案

在评估了多家不同供应商的方案后，Computer Solutions 选择了 LogicMonitor 的综合基础设施监控平台。LogicMonitor 让 Computer Solutions 能够自动收集整个基础设施的性能数据，包括思科交换机、路由器、防火墙和统一通信解决方案。它提供精细的性能监控和可操作的见解，并与提供商的 ConnectWise 服务管理工具顺利集成，用于警报和票务。LogicMonitor 也是一种灵活的解决方案，可以快速扩展以容纳更多设备。借助 LogicMonitor，Computer Solutions IT 团队不仅可以监控本地设备，还可以监控其 VMware 和存储解决方案，所有这些都来自一个单一的管理平台，这是其以前的系统无法支持的功能。

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运营影响

Comprehensive monitoring provides accurate visibility across all infrastructure environments, integrating with existing ticketing system to enable IT to respond to issues fast.
Enhanced insight lets managed service provider expand the size of its target customer from 100 to up to 600 employees.
Scalable, flexible solution can easily extend to additional devices and support new capabilities like AIOps.

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数量效益