Cleartrip 通过物联网增强客户参与度和转化率
关于客户
Cleartrip 是一家总部位于印度的在线旅游公司。该公司运营一个在线旅游聚合网站，提供预订航班和火车票、酒店预订和度假套餐等服务。 Cleartrip 在印度和海湾地区开展业务，为广泛的客户提供服务。该公司旨在为客户提供从入职到预订的无缝且个性化的体验。然而，他们在吸引客户和推动转化方面面临挑战，特别是在安装了应用程序但未进行预订的用户中。
挑战
Cleartrip 是一家印度在线旅游公司，在吸引、激活和吸引客户方面面临着重大挑战。该公司希望为其客户提供个性化且相关的互动，以增强他们的体验。然而，他们在预订渠道中遇到了很高的流失率，许多用户安装了该应用程序但没有进行预订。该公司需要一种解决方案来帮助他们识别客户流失点并有效地吸引这些客户以推动转化。
解决方案
Cleartrip 为通过不同的收购活动安装应用程序的客户实施了个性化且相关的应用内消息策略。这种方法的点击率 (CTR) 为 16%，转化率为 19%。对于安装了该应用程序但未进行预订的客户，Cleartrip 会触发个性化推送通知，鼓励他们进行预订。此外，Cleartrip 使用 MoEngage 的用户智能来识别客户下客点，并通过自动化的“个性化智能触发器”吸引他们。针对放弃预订的客户，我们创建了“个性化智能触发器”活动，点击率达到 45%。 Cleartrip 还针对客户提供个性化酒店优惠，导致 20% 的用户预订房间。
运营影响
数量效益
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