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Cencosud 的数字化转型:物联网实施案例研究

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
  • 机器人 - 轮式机器人
适用行业
  • 零售
  • 电信
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 交通监控
  • 交通模拟
关于客户
Cencosud 是拉丁美洲最大、最负盛名的零售集团之一,在阿根廷、巴西、智利、秘鲁和哥伦比亚开展业务。该公司业务遍及超市、家居装修、百货商店、购物中心和金融服务等不同业务领域。 Cencosud 正在寻找一种更高效、更有效的方式来管理所有购物中心的沟通活动。他们希望对其数字渠道进行内部控制,使营销团队能够在不需要 IT 部门或代理供应商的情况下创建和部署通信。
挑战
Cencosud 是拉丁美洲最大、最负盛名的零售集团之一,在管理营销业务方面面临着重大挑战。该公司希望对其数字渠道进行内部控制,使其营销团队能够创建和部署通信,而无需依赖 IT 或代理供应商。这是他们更广泛目标的一部分,即更高效、更有效地管理所有购物中心的传播活动。面临的挑战是如何快速响应营销需求,并通过个性化和全渠道集成功能更快地进入市场。他们还需要能够通过多个数字渠道(包括网络、移动设备、平板电脑和信息亭)进行创新和协调营销活动。此外,他们想要一个能够提供高投资回报的平台,并为所花费的资金提供广泛的功能。
解决方案
为了克服这些挑战,Cencosud 与 Realmedia 合作,并选择 Drupal 和 Acquia 作为他们的解决方案。该决定受到 Drupal 和 Acquia 标准化多站点代码的影响,因为 Cencosud 需要管理 20 多种数字产品,包括响应式网站、移动网站和购物中心信息亭目录。通过此解决方案,所有属性都可以由多个贡献者在一个控制台中操作。这使得 Cencosud 能够简化其营销运营,使营销团队能够控制数字渠道并执行营销活动,而无需 IT 或代理供应商。该解决方案还使公司能够快速响应营销需求,整合个性化和全渠道能力,并跨各种数字渠道创新营销活动。
运营影响
  • The implementation of Drupal and Acquia has brought about significant operational improvements for Cencosud. The time required to create a new site has been drastically reduced, and content management tasks that previously took a week can now be completed in a day. The time to publish has also been reduced from 4 days to mere minutes. This has not only improved efficiency but also allowed the company to respond more quickly to marketing needs. The solution has also enabled Cencosud to integrate personalization and omnichannel capabilities, and innovate marketing actions across various digital channels. This has resulted in a significant increase in site traffic, average number of pages per visit, cinema tickets sold, onsite directory use, and organic search.
数量效益
  • Time for creating a new site has dropped from 3 months to less than 1 month
  • Content management tasks that previously took 7 days now take 1 day
  • Time to publish has dropped from 4 days to minutes

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