案例研究：大型企业能源和公用事业公司
公司规模
1,000+
产品
- NETSCOUT solution
- Adaptive Service Intelligence (ASITM) technology
技术栈
- Service-oriented performance management platform
实施规模
- Enterprise-wide Deployment
影响指标
- Cost Savings
- Customer Satisfaction
- Productivity Improvements
技术
- 应用基础设施与中间件 - API 集成与管理
适用功能
- 商业运营
服务
- 系统集成
关于客户
本案例研究中的客户是一家从事能源和公用事业的大型企业。该公司在管理其 IT 服务性能方面面临挑战，并正在寻找一种有效的解决方案来优化其运营。在确定 NETSCOUT 解决方案之前，他们考虑了多家供应商。该公司的主要目标是减少其 IT 服务的降级和中断，从而提高其运营的整体性能和效率。
挑战
这家大型企业能源和公用事业公司在分类服务性能问题方面面临挑战。他们发现使用单一面向服务的性能管理平台是最有效的解决方案。该公司考虑了包括 Riverbed 和 Network Instruments 在内的多家供应商，最终选择了 NETSCOUT 解决方案来解决其关键 IT 挑战，例如减少性能下降和中断。
解决方案
该公司决定实施由自适应服务智能 (ASITM) 技术提供支持的 NETSCOUT 解决方案。该技术提供了服务依赖性和相互关系的独特而全面的视图，有助于帮助该公司优化其 IT 服务的性能。NETSCOUT 解决方案为该公司提供了一个面向服务的单一性能管理平台，事实证明，该平台在分类服务性能问题方面是最有效的。实施该解决方案提高了最终用户体验的质量，并显著减少了在作战室解决核心服务事件所花费的时间。
运营影响
数量效益
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