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CaratLane 凭借一体化可观察性,销售额猛增 90%

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技术
  • 平台即服务 (PaaS) - 应用开发平台
适用行业
  • 玻璃
  • 零售
适用功能
  • 销售与市场营销
用例
  • 需求计划与预测
  • 交通监控
服务
  • 系统集成
关于客户
CaratLane 是一家珠宝零售商,于 2008 年在印度成立。它提供适合日常佩戴的现代精美珠宝。 2016年7月,CaratLane通过Titan公司战略投资,与印度最大珠宝品牌Tanishq强强联手。如今,CaratLane 是印度最大的全商业珠宝商,在印度 40 多个城市拥有超过 131 家零售店。它也是印度前 20 名电子商务门户网站之一。该公司已制定了2022年在北美和亚太地区的积极扩张计划。
挑战
印度最大的在线珠宝商 CaratLane 在扩大业务以满足爆炸性增长的产品需求方面面临着重大挑战。 COVID-19 大流行导致珠宝购买量激增,加剧了在线珠宝品牌之间的竞争。 CaratLane 需要保持其竞争优势并建设数字基础设施,以应对未来产能不断增长的需求和规模。该公司制定了 2022 年在北美和亚太地区的积极扩张计划。疫情还改变了团队的工作动态,大多数人全职在家工作,改变了新功能在生产中的推出方式。 CaratLane 的核心后端服务(管理其大部分 API)大约需要 450 到 500 毫秒,并且该公司只能在负载增加时进行水平扩展。
解决方案
CaratLane 成为 New Relic 客户已有 3-4 年,决定利用 New Relic 的完整产品来满足不断增长的需求,并为导致流量激增的重大购物节做好准备。该公司专注于 New Relic 浏览器监控、New Relic 日志管理和 New Relic 警报。创建了新的 Relic 仪表板,工程师开始全面观察发布暂停期间 CaratLane 技术平台的多个层中发生的情况。通过使用 New Relic 作为一体化可观测性平台,CaratLane 通过主动警报以及托管事件编排和日志管理确保了正常运行时间、性能和可靠性。开发人员可以在问题升级并影响用户体验之前快速解决问题。
运营影响
  • The implementation of New Relic's all-in-one observability platform has significantly improved CaratLane's operational efficiency and system performance. The platform has provided the team with a 'single pane of glass' view of what’s going on at any time, enabling them to resolve issues rapidly before they escalate and impact user experience. The robustness of the CaratLane omni-commerce platform, enhanced by New Relic, has driven further international market growth, servicing large non-resident Indian (NRI) demand in the USA, UK, Canada, Australia, and Singapore. The company also has plans to expand into other markets. New Relic is used to analyse and understand app crashes and improve responsiveness and stability, making the CaratLane app the biggest platform channel in the future.
数量效益
  • 80 millisecond API response time, a significant reduction from the previous 450 to 500 milliseconds.
  • 90% increase in year-on-year sales in Q2.
  • 50% reduction in virtual servers.

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