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使用 Nintex K2 Five 提高 PayNet 员工的工作效率

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适用功能
  • 产品研发
用例
  • 库存管理
  • 时间敏感网络
服务
  • 系统集成
关于客户
PayNet 是马来西亚领先的金融服务公司,构建和运营世界一流的支付系统和金融市场基础设施。这些系统和基础设施安全、可靠和高效地支持马来西亚金融体系以及整个经济的运作和发展。 PayNet 为其客户管理电子支付和汇款,要求所有内部流程无缝协作。公司致力于改进其内部流程,以确保业务成功和客户满意度。
挑战
PayNet 是马来西亚一家领先的金融服务公司,该公司一直在努力解决繁琐的内部流程,这些流程占用了客户的时间和资源。员工的基本休假管理系统(LMS)给人力资源和主管跟踪休假记录及其状态带来了困难,影响了资源分配。事件管理系统(IMS)和变更管理系统(CMS)等主要工作流程也受到影响。 PayNet 的服务台团队和变革管理秘书处必须整合、监控和分析管理客户请求所需的所有不同信息。面临的挑战是为所有这些手动工作提供一个简化的流程。
解决方案
PayNet 实施 Nintex K2 Five 来自动化关键业务流程,同时提供改善已经孤立的环境所需的灵活性。他们希望能够灵活地定制工作流程系统以满足用户和业务需求,并简化独立系统以提高效率。 PayNet 还招募了专业服务团队来帮助其解决方案更快地启动和运行。 Nintex K2 五名专家对 PayNet 团队进行了表单开发方面的培训,展示了如何从不同来源提取数据并将其显示在单个页面上,以及如何满足交付周期要求。自 2014 年 5 月 PayNet 通过将 Nintex K2 Five 工作流程与 Microsoft SharePoint 2013 集成开始其自动化之旅以来,所有部门的效率都得到了提高。
运营影响
  • The implementation of Nintex K2 Five has transformed PayNet's operations. Requests or issues are now easily tracked and attended to in a shorter time period, as product and project owners can view all necessary details to carry out the next step. The optimized processes also ensure a quicker go-to-market. For example, the change management system now captures key information about a change request, including its risk, priority and impact as provided by the respective business units. The workflow is then automatically routed to the Change Reviewer, followed by the Change Secretariat who has immediate access to all information from the SharePoint portal. This frictionless process allows the Change Advisory Committee (CAC) to escalate and make decisions more rapidly.
数量效益
  • Faster go-to-market
  • Improved visibility into requests and issues
  • Enhanced employee experience

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