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Bonfire Labs 通过 RingCentral Office 增强移动性和效率

技术

功能应用 - 计算机化维护管理系统 (CMMS)

适用行业

建筑物
电信

适用功能

维护

服务

系统集成

关于客户

Bonfire Labs 是一家位于加利福尼亚州旧金山的创意内容机构。该公司成立于 1991 年，最初是一家主要广告公司的制作公司，但很快发展成为一家数字内容创意商店，以满足行业需求。 Bonfire Labs 的团队由艺术家、制作人、导演、作家和技术专家组成，他们致力于讲故事和创新，始终将客户的品牌置于最前沿。该公司在各种媒体平台上为客户开发创意内容，包括广播、网络视频和印刷品。

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挑战

Bonfire Labs 是一家位于旧金山的创意内容机构，其现有的东芝 PBX 系统面临着重大挑战。该系统需要频繁维护，只能由外部技术人员进行。这不仅导致成本高昂，例如将电话从一张桌子移到另一张桌子等简单任务的成本高达 500 美元，而且还导致日程安排困难。需要提前很长时间预约系统维护，这给公司带来了很大的不便。此外，该公司仅限于两条会议线路，这导致了客户会议超时以及人们加入错误呼叫的问题。这影响了公司的专业声誉及其与客户有效沟通的能力。

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解决方案

为了寻找更高效、更具成本效益的解决方案，Bonfire Labs 总经理 Jim Bartel 决定改用基于云的电话系统。在比较价格和性能并参考参考资料后，他选择了 RingCentral。 RingCentral 提供了多种实用功能，包括远程管理电话系统的能力。这意味着该公司可以即时进行更改，而无需依赖外部技术人员或安排预约进行系统维护。此外，RingCentral 为每位员工提供了自己的会议线路，从而消除了以前的客户通信问题。转向基于 IP 的电话系统最初引起了一些员工对音频质量的担忧。然而，在使用 RingCentral 后，他们对通话质量印象深刻，并对这一变化感到满意。

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运营影响

The switch to RingCentral has brought about significant operational benefits for Bonfire Labs. The ability to manage the phone system remotely has provided the company with greater flexibility and efficiency. Changes can now be made anytime, anywhere, without the need for external technicians or scheduled appointments. This has not only benefited the internal IT staff and employees but also freelance talent, who can now be given their own conference lines in just a few minutes. Furthermore, the provision of individual conference lines for each employee has improved customer communications and helped maintain the company's professional reputation. The concerns about audio quality with the IP-based phone system were also put to rest, with employees expressing satisfaction with the call quality.

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