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人工智能驱动的物联网解决方案提高了 Mabe 的产品质量和客户服务

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技术
  • 分析与建模 - 机器学习
  • 应用基础设施与中间件 - 数据可视化
适用行业
  • 电子产品
  • 设备与机械
适用功能
  • 产品研发
  • 销售与市场营销
用例
  • 智慧城市供水管理
  • 智慧校园
服务
  • 数据科学服务
  • 系统集成
关于客户
Mabe 是领先的家用电器制造商,产品包括炉灶、冰箱、洗衣机、烘干机、净水器等。该公司总部位于墨西哥城,以自有品牌以及包括 GE Appliances 在内的其他品牌在 70 多个国家销售白色家电。 Mabe 是互联产品开发的早期领导者,该产品允许其客户服务人员在现场监控其设备的运行状况。该公司最近推出了一款新型高端洗衣机,可生成 20 多个信号来测量各种参数,从而实现实时监控和预测性维护。
挑战
总部位于墨西哥城的家电制造商 Mabe 最近推出了一款高端洗衣机,可生成 20 多个信号来测量水温、水位、振动、扭矩、噪音、压力、转子位置等各种参数。智能互联产品使 Mabe 的产品团队能够分析实时流传感器数据,以了解服务中的用例并预测潜在的故障。它还使他们能够汇总和分析长时间从许多在用机器收集的数据,为下一代设计改进、材料选择以及子组件和组件的供应商选择提供信息。然而,Mabe 面临着高效、自动管理大量数据的挑战,包括其速度和复杂性。
解决方案
Mabe 与 Altair 合作实施了一个三阶段解决方案:数据预处理、机器学习和数据可视化。 Mabe 建立了一个高性能 SQL 数据库来收集传感器数据。 Altair 的 Knowledge Studio 是一种机器学习和预测分析解决方案,用于访问数据并选择最佳机器学习模型。建立了多个模型来自动执行性能分析和故障预测。 Mabe 工程师和 Altair 人员开发了一套完整的数据分析工作流程,从现场设备收集传感器数据,对这些数据应用一系列机器学习算法,在发现可能的故障时生成警报,并将数据可视化以进行深入分析。使用 Altair 的 Panopticon(一个综合数据可视化和流分析平台)实现了实时数据可视化。整个工作流程的构建、测试和部署用时不到 60 天。
运营影响
  • The implementation of the AI-driven IoT solution has provided Mabe with a deep understanding of real-world use conditions. It has enabled them to identify components and subassemblies that require design, supplier, or manufacturing process changes, supporting continuous product improvement. The system has also improved Mabe’s customer service, shortened complaint response times, and reduced the number of warranty service calls required. The solution has also added value by being transferrable, allowing Mabe to replicate the complete workflow with other product lines. This has resulted in more reliable products, reduced costs, improved competitiveness, and increased customer satisfaction.
数量效益
  • The entire workflow was built, tested, and deployed in less than 60 days.
  • The solution allows real-time monitoring of over 20 different parameters.
  • The solution is transferrable and can be replicated with other product lines.

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