加速全球非营利组织的数字化转型

国际扶轮社

国际扶轮社是一家成立于 1905 年的全球性非盈利会员组织。他们汇集了商界和专业领袖，帮助提供人道主义服务，促进世界各地的善意与和平。

由 36,000 多个当地俱乐部代表的 120 万名扶轮社成员在消灭小儿麻痹症的斗争中发挥了重要作用。他们的全球青年计划正在培养下一代具有服务意识的社区领袖。扶轮社与联合国儿童基金会、盖茨基金会和美国国际开发署等组织的合作伙伴关系正在全球范围内扩大其成员的人道主义影响力。他们目前的活动重点是疾病预防、扫盲以及为发展中国家带来清洁水等。

由于扶轮社将注意力和资源正确地集中在全球人道主义和青年领导力发展计划上，最近数字化变革的步伐，加上新一代成员对数字化的期望越来越高，超出了他们提供相关和可靠数字产品的能力。很明显，扶轮社需要重新思考数字战略如何支持其使命，以及该组织如何交付更好地关注不断变化的成员期望的数字产品。

认识到数字技术可以在会员参与中发挥的作用，扶轮社聘请 SoftServe 带领他们完成数字战略转型。

SoftServe 与 Rotary 的合作始于一系列分类工作，以首先稳定他们的主要成员支持产品，以便他们的注意力可以更好地调整到问题框架和构思上。接下来，SoftServe 带领 Rotary 进行了数字成熟度评估，确定了需要关注的具体人员、流程和技术问题，并评估了 Rotary 变革性变革的能力。

数字成熟度评估的结果随后引发了为期四个月、全面和多学科的数字战略转型参与，专门设计用于帮助扶轮社发展成为一个真正以会员为中心和数字化的组织。

• The collaboration between Rotary and SoftServe led to significant operational changes. The Digital Strategy Transformation Playbook introduced a comprehensive restructuring of the organization, redefining roles and responsibilities for key contributors to the digital processes. It also established clear definitions of digital products and provided a roadmap for establishing teams and skills to implement, innovate, and thrive in a digital-first world. A new function focused on strategic Customer 360 concepts was introduced, drawing on Rotary’s established functions in research and business intelligence and coupling them with new focuses on member experiences and service design. This created a service organization to support not only digital experiences but also all of Rotary’s real-world membership community and their humanitarian and service missions.