富士施乐面临几个挑战。分销商的交货查询必须手动与订单信息和集装箱提单文件相关联。由于富士施乐在估算仓储日期之前必须联系每个运输承运人以更新运输状态，因此对交货查询的响应缓慢且交货日期估计不准确。平均每月手动处理 1,800 个查询，给员工带来了过多的工作量。分销商已开始在称为“以防万一”的库存系统中确保额外库存，以防止每个地区的枢纽仓库出现库存短缺，从而导致长期库存过剩

涉及频繁变更规范的大量工程工作不仅给员工带来了一场噩梦，而且由于沟通不畅和最后一刻的变更通知而造成了大量的材料浪费。需要一个管理起来不太复杂，并且对于普通员工来说易于学习和使用的系统，因为缺乏专业的 IT 人员，并且公司雇用了许多短期合同员工。需要一个实施起来不太昂贵、易于使用且功能强大足以处理大量工作的应用程序。

组件来源的测试、检查和追溯对于生产优质产品至关重要。当公司代表在现场解决可能的故障时为客户提供服务。最长正常运行时间。 Progressive Stamping, Inc. 想要一个能够满足所有这些要求的解决方案。

Power Catalyst 需要一种能够支持大量关键任务数据且不会对客户造成干扰的解决方案。陈旧的系统无法扩展，无法支持灾难恢复，也无法在服务基础上快速部署应用程序。

Penn West 需要一种基于前提的解决方案，该解决方案具有较低的总拥有成本和适应其扩展目标的灵活性。他们遗留的 Centrex 解决方案既昂贵又不灵活。