乡村医院 - Kittitas Valley Healthcare

基蒂塔斯谷医疗保健

Kittitas Valley Healthcare (KVH) 位于华盛顿州的中心，通过其医院、诊所和专业服务提供以患者为中心的护理。 KVH 医院提供 24 小时紧急护理，并提供住院和门诊医院服务。

KVH 还通过上下基蒂塔斯县的诊所和专业服务提供护理。 KVH 的诊所每天接待 400 名患者。

作为一个小型区域农村卫生系统，KVH 了解为其临床医生提供所需支持以保持质量结果、降低成本和改善患者体验的重要性——这是医疗保健的三重目标。 KVH 还了解通过减少行政负担为其临床医生提供健康的工作与生活平衡的重要性。作为这项工作的一部分，KVH 使用抄写员来协助提供者提供文档并将数据输入 EMR。

由于位于农村，KVH 发现自己很难招募和留住表现出色的抄写员。虽然有些是当地大学的医学生，但其他人在临床环境中几乎没有经验，这使得培训至关重要。然而，这种培训可能需要 6 到 8 个月的时间，最终在降低高抄写员流失率方面并不是很有效。 KVH 诊所运营主管 Carrie Barr 想继续为 KVH 临床医生提供抄写员，但她知道她需要一种不同的方法。

KVH 选择使用来自 Augmedix 的虚拟抄写员。 Augmedix 虚拟抄写员经过专门培训，可以在急性和非急性环境中工作，充当临床医生始终在场的助手，并将实时临床医生与患者的对话转换为精确的医疗文档。 Augmedix 虚拟抄写员在大多数 EMR 中都有经验，这可以提高准确性、提高文档质量并确保及时获取费用以加快报销速度。虚拟抄写员还可以下订单测试、药物和实验室，以保持患者在护理连续体中移动。

KVH 创建了一个独特的模型，通过与临床医生的“谅解备忘录”开始推出虚拟抄写员。要获得抄写员的资格，临床医生必须具备足够的生产力来支付服务成本，从而产生双重激励。该系统还创建了一个工作组，向临床医生展示围绕医疗保健业务的财务案例。灯泡熄灭了，这帮助他们获得了支持。 Per Barr，“从就业方面来看，这太棒了，我们不想通过提高绩效来指导某人。”

• The implementation of Augmedix virtual scribes at KVH was easy and quickly adopted by its clinicians. Most were up to speed within just a couple of weeks—much faster than the six to eight months with an in-person scribe. The virtual scribes have enabled KVH to quickly work down a backlog of overdue charts, reduce the number of people needed in the hospital’s small rooms and clinical areas, improve privacy for patients receiving surgeries or treatments of a sensitive nature, and eliminate the risk of nonmedical scribes documenting critical medical information. They have also increased the retention of clinicians, saving thousands of dollars in recruitment fees. The virtual scribes allow clinicians time to see more patients, which supports the KVH strategic focus of expanding access to care for patients and the communities it serves. Faster turnaround of documentation enables more timely referrals for patients who need other services.

• 10.4% increase in hourly productivity (clinician work RVU)
• Decrease in time spent in the EMR from more than 20 minutes to 14.5 minutes (Practice Expense RYU)
• 2 – 3 hours saved per day